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Como devo devolver o veículo?

Devolva a van no mesmo local da retirada. O veículo deve ser devolvido com o tanque cheio. Caso contrário, será cobrado o valor de R$10,00 por litro de combustível completado. Limpo, nas mesmas condições que foi entregue. Taxas adicionais serão cobradas em caso de veículo sujo. Tolerância: 1 hora além do horário previsto. Após isso: - Até 4 horas extras: 1/4 da diária por hora. - A partir da 5ª hora: Nova diária.
Como funciona a Política de Privacidade e os Termos Gerais de Locação?

Você pode ler os documentos completos em: - https://www.aluguevan.com/políticadeprivacidade - www.aluguevan.com/termodelocacao Fique por dentro também das notícias com o nosso Blog!
Qual é o horário de atendimento?

Para atendimento online, dúvidas e solicitação de reservas: Segunda a sexta: 9:00hrs às 19:00hrs. Sábados: 9:00hrs às 12:00hrs. Para retirada e devolução do veículo: Segunda a sexta: 8:00hrs às 18:00hrs. Sábados: 8:00hrs às 12:00hrs. Suporte ao cliente com o veículo locado: 24hrs.
O que é pré-autorização ou caução?

A pré-autorização, ou caução, é um bloqueio temporário no limite do cartão de crédito realizado no momento da retirada do veículo. Este procedimento é um padrão de segurança na locação e serve para cobrir possíveis despesas imprevistas durante o contrato. O cartão de crédito deve estar em nome do responsável pela locação e vinculado a uma instituição bancária. O valor retido será desbloqueado após a devolução do veículo, desde que não haja débitos pendentes. No ato da devolução, a locadora solicita ao banco emissor do cartão o desbloqueio do valor. No entanto, o prazo para que o limite seja reestabelecido depende exclusivamente da administradora do cartão ou banco emissor, e pode levar alguns dias. Atenção: A locadora não define o prazo de desbloqueio. Caso tenha dúvidas sobre os prazos, recomendamos verificar diretamente com a operadora do cartão de crédito.
Como funciona o suporte 24h?

Em caso de necessidade de guincho, chaveiro, pneu furado, pane seca, pane elétrica e eventual pane mecânica, disponibilizamos um serviço de assistência 24 horas exclusivo para você: 0800-8871131. Clique na opção 1 e informe a placa do Furgão, para que possam auxiliar nos serviços que necessita.
E se eu precisar do veículo por mais tempo?

Você pode solicitar a prorrogação da locação com até 48 horas da devolução do veículo, sujeita à disponibilidade e às condições do contrato. Entre em contato conosco para mais informações.
Quais são as regras de combustível?

Abastecer apenas com Diesel S10. O veículo deve ser devolvido com o tanque cheio. Caso contrário, será cobrado o valor de R$10,00 por litro de combustível completado.
Como funciona a proteção do veículo?

Oferecemos três tipos de proteção: Proteção Básica (*LDW): Proteção contra roubo, furto, incêndio, perda total, danos e/ou avarias causados exclusivamente ao veículo locado na Aluguevan.com. Franquia de até 20% do valor FIPE para danos parciais. 30% do valor FIPE para perda total, roubo ou furto. Franquia de até 30% para vidros e faróis. Proteção Completa (Proteção Básica LDW) + Redução de Coparticipação + Proteção contra Terceiros (*ALI + *PAI)): Proteção contra roubo, furto, incêndio, perda total, danos e/ou avarias causados exclusivamente ao veículo locado na Aluguevan.com (LDW) proteção contra danos materiais e pessoais corporais causados a terceiros em razão de acidentes com veículos (ALI) Proteção contra danos causados aos ocupantes do veículo Aluguevan.com (PAI) Franquia de até 10% do valor FIPE para danos parciais. 20% do valor FIPE para perda total, roubo ou furto. Cobertura de até R$150.000,00 para danos em terceiros e de R$10.000,00 para danos morais e corporais. Franquia de até 30% para vidros e faróis. Proteção de Vidros e Pneu: Isenção da franquia para danos em vidros, faróis e 1 (um) pneu. O que é: LDW – Loss Damage Waiver (proteção contra perdas e danos). ALI – Additional Liability Insurance (seguro de responsabilidade adicional). PAI – Personal Accident Insurance (seguro de acidentes pessoais).
Qual é a política de cancelamento e no-show (não comparecimento)?

Cancelamentos: Caso necessite fazer o cancelamento da sua reserva, é necessário entrar em contato conosco com até 48 horas de antecedência da data de devolução do veículo. Caso contrário, ocorrerá a cobrança de 1 diária. No-show: Será cobrada uma taxa referente a uma diária, caso não compareça à locadora para confirmar a reserva, assim como não a cancele com a antecedência mínima de 01 (um) dia útil.
Precisa de mais informações?

reservas@aluguevan.com. Horário de atendimento de segunda a sexta das 9:00 até 19:00. Sábados das 9:00 até às 12:00
O compartimento de carga é refrigerado?

Infelizmente não. Não trabalhamos com vans frigoríficas.
O que é necessário para alugar na Aluguevan?

Para realizar sua locação, você precisa: Ser brasileiro e ter, no mínimo, 21 anos. Possuir uma CNH válida (definitiva e emitida há pelo menos 2 anos) com a categoria compatível para conduzir o veículo. Apresentar um cartão de crédito, emitido em seu nome, com limite disponível para caução. Não ter restrições financeiras ou de qualquer tipo. Informar a carga a ser transportada e o trajeto planejado.
Qual é o limite de carga e o que posso transportar?

É permitido apenas o transporte de Carga Geral, com no máximo 1.500 kg, com as seguintes características: a) Solta: quando não há uma unidade de carga definida, como sacos ou caixas avulsas; b) Carga Unitizada: quando há uma unidade de carga definida, como pallets; c) Carga Seca: são cargas que não necessitam de controle de temperatura e nem de umidade para conservar suas características. Costuma-se tratar de produtos não perecíveis ou resistentes ao calor e à umidade, como tecidos, calçados, móveis e afins. É expressamente proibido o transporte de passageiros, cargas frágeis, frigoríficas, perigosas, vivas, líquidas ou à granel.
Quais são os formatos de locação?

Eventual (1 a 29 dias): 400 km/dia + proteção básica inclusa. Mensal (30 a 60 dias): 3.000, 5.000 ou 7.000 km/mês + proteção básica inclusa. Longo prazo (61 a 365 dias): 3.000, 5.000 ou 7.000 km/mês + proteção básica inclusa. Neste caso, a manutenção preventiva fica sob responsabilidade do locatário. Infelizmente não trabalhamos com km livre. apenas com km controlada. Caso necessite de mais km em sua locação, será cobrado o valor de R$1,20 por km excedente.
É possível fazer a locação de van com placa vermelha?

Infelizmente não fazemos locações dos veículos com placa vermelha.
Quais veículos são os tipos de van?

Trabalhamos com veículos ideais para área urbana ou estrada. Seja para trabalho, lazer ou mudança, vans furgões como Citroën Jumpy, Peugeot Expert, Fiat Scudo ou similar, são a solução prática, econômica e eficiente. E lembre-se: não é necessário habilitação especial para conduzir esses veículos! Para a locação, não garantimos marca, ano, modelo, cor ou configurações específicas.
Como faço para alterar minha reserva?

Se precisar mudar apenas o horário de retirada, entre em contato conosco dentro do horário de atendimento de segunda a sexta: 9hrs às 19hrs e sábados: 9hrs às 12hrs. Para alterar a data, será necessário criar uma nova reserva, sujeita à disponibilidade e à tarifa vigente.
E se eu não tiver um cartão de crédito? Posso alugar uma van?

Sem problemas! Você pode indicar um responsável financeiro. Essa pessoa deve: Estar presente no momento da retirada do veículo, com documento válido e cartão de crédito em seu nome. Atender aos requisitos de crédito e caução. Enviar os dados antecipadamente para análise. Atenção: Haverá uma taxa adicional para incluir um responsável financeiro no contrato.
Posso transportar pessoas na van?

Não. Nossas vans são destinadas apenas ao transporte de cargas. As vans tem capacidade de um motorista e mais dois passageiros. Totalizando 3 pessoas.
Quais documentos são necessários?

Pessoa Física: Apenas CNH válida e um cartão de crédito. Pessoa Jurídica: Cartão CNPJ, balanço atualizado dos últimos 12 meses e CNH do motorista.
Quais são as formas de pagamento aceitas?

Pix. Boleto bancário: Exclusivo para CNPJ. Cartão de crédito: Parcelamento em até 3x, com apresentação presencial do cartão em nome do titular no momento da retirada do veículo. Pagamento com cartão de terceiros é permitido apenas com o serviço de responsável financeiro. Importante: O pagamento deverá ser efetuado de forma online, no momento da confirmação da sua reserva.
Posso dirigir a van com CNH categoria B?

Sim, desde que o uso seja exclusivamente para transporte de cargas e respeite os limites de peso permitidos pela CNH B.
É permitido conduzir o veículo fora do Brasil?

Não. O uso do veículo é permitido apenas em território nacional. Os veículos possuem rastreador com cerca digital, podendo ser bloqueados quando aproximam-se das fronteiras com outros países. Importante: O locatário deve informar a trajetória antes da retirada da van.
O que acontece em caso de roubo ou furto do veículo?

Sabemos que esse momento pode ser difícil, mas mantenha calma e estamos aqui para ajudar. Sigas os passos abaixo: Faça imediatamente o contato com a Aluguevan.com Fazer um Boletim de Ocorrência (B.O.) em até 24 horas. Devolver a chave do veículo à locadora.
Quais opcionais estão disponíveis?

Oferecemos opcionais para deixar a sua locação mais completa, é muito mais comodidade para você! Responsável Financeiro: R$25,00 ao dia Condutores adicionais (máximo 2): R$25,00 ao dia por condutor; Tag para pedágios e estacionamentos: Taxa única de ativação de R$21,00 + valores de pedágios e estacionamentos. Proteção completa (LWD + PAI + ALI): R$100,00 por dia. Vidros e pneu: R$30,00 por dia.
O que é responsável financeiro? Como funciona?

Responsável Financeiro é um serviço opcional onde você pode indicar uma pessoa para se responsabilizar pela pré-autorização/caução e pagamento da locação. É utilizado quando o cliente não possui cartão de crédito em nome próprio, com limite disponível para fazer a pré-autorização ou pagamento da locação. Este deverá estar presente no momento da retirada do carro, junto ao condutor. Os pré-requisitos são:   Ter idade mínima de 18 anos;   Possuir documento válido com foto;   Ser brasileiro;  Apresentar cartão de crédito válido. Será cobrada o valor de R$25,00 ao dia para utilização do responsável financeiro.
Qual o valor da tarifa balcão?

A tarifa balcão é o valor padrão aplicado ao aluguel de nossas vans de carga quando a locação é feita sem reserva, sem prévia e retirada imediatamente. Essa tarifa é diferente das tarifas promocionais em nossos site ou WhatsApp. Os valores são: De 1 a 3 dias: R$750,00 (para 400Km) De 4 a 6 dias: R$ 712,50 (para 400Km) De 7 a 29 dias: R$675,00 (para 400Km) 30 dias: R$9.375,00 (para 3mil km) 30 dias: R$10.625,00 (para 5mil Km) 30 dias: R$11.875,00 (para 7mil Km)

Associado:

E-mail: contato@aluguevan.com

Telefone/WhatsApp: 41 996006717

Escritório: Rua Buenos Aires, 466

conj 102, 10º andar - Batel, Curitiba - PR,

80250-070

Aluguevan LTDA

CNPJ: 40.838.177/0001-86

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