No momento da retirada, o motorista deverá apresentar a CNH original válida, emitida há pelo menos 2 anos, com a categoria habilitada para a condução do veículo a ser locado.
Também será feita a pré-autorização (caução), exclusivamente no cartão de crédito do responsável pela locação, somente pessoa física, vinculado a alguma instituição bancária, com o limite disponível. Não são aceitos cartões de crédito na modalidade pré-pago. Caso o responsável pela locação não seja o motorista, este responsável também deverá estar presente no local de retirada do veículo, apresentando um documento de identificação válido.
Outro ponto importante na retirada do veículo é a análise de crédito. As locadoras avaliam o perfil e a documentação do responsável pela locação e do motorista no balcão de atendimento, podendo recusar ou não a locação. A Aluguevan.com não possui qualquer intervenção nessa ação. As questões referentes à retirada do veículo são única e exclusivamente responsabilidade do cliente e da locadora.